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协助解决客户投诉纠纷 维护会员单位与购房者权益
时间:2019-01-21
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??? 随着房地产中介市场的交易数量增多,出现了购房者与中介机构在交易环节中有争议的情况,为了发挥协会沟通桥梁作用,积极为购房者和会员单位双方进行协商解决,把损失降到最低。
????今年协会一共受理投诉有65宗,投诉方面主要有:(1)中介从业人员不按规范流程服务(2)对不具备购房资格提供服务(3)合同条款签定不规范等相关问题。
???为了营造良好的房产交易环境,协会根据市场的变化而不断出台行业自律性规范文件,同时要求我会各会员单位诚信守信,诚信经营,把优质、专业的服务提供给百姓。对于消费者反映和投诉的问题,我协会要求会员单位高度重视认真对待,协会及时协调矛盾双方,尽力维护好消费者和中介机构的合法权益,尽可能避免因投诉事件给我市房产中介行业带来的负面影响
?????同时,协会进一步加强我市房地产中介行业信用体系建设,规范房地产中介机构和中介人员从业行为,把信用体系作为协会的工作重点之一,促进我市房地产中介行业健康发展。


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